Communications Mining 用户指南
Exchange 集成提供了一种方便且易于设置的方式，用于将开发和生产电子邮件数据实时同步到 Communications Mining™ 中。
Exchange 集成持续轮询您的 Exchange 服务器，以获取已配置邮箱中的新电子邮件。 电子邮件经过清理、丰富并转换为 Communications Mining 注释对象，可供 Communications Mining 网页平台上的用户访问，也可由应用程序或机器人通过 Communications Mining API 访问。 Exchange 集成在 Communications Mining Cloud 中运行。
可以在 Communications Mining 用户界面中方便地配置要轮询的邮箱，该用户界面还提供启动或停止集成的功能，以及更新用于连接到 Exchange 服务器的配置参数的功能。
- Exchange 集成与 Exchange Online 和使用 Exchange Web 服务 (EWS) 的 Microsoft Exchange 2010-2019 Server 兼容。
- Exchange 集成通过 HTTPS 发出经过身份验证的 GET 请求，从而轮询 Exchange 服务器。 Exchange 集成通过其启动的 GET 请求接收数据，并且不接受在其他地方启动的任何入站连接。 可以使用特定密码配置 Exchange 集成。
- 仅向 Exchange 集成授予对您邮箱的只读访问权限就足够了。
电子邮件的同步方式
集成将持续同步每个已配置邮箱中的电子邮件。 如果未提供开始时间，则系统将同步所有电子邮件。
message_id设置为已同步电子邮件的十六进制编码的comment ID 。如果将包含同一封电子邮件的多个邮箱（例如，由于被添加到同一封电子邮件的“抄送”字段）同步到同一个存储桶，则生成的注释将包含最后一个同步的重复电子邮件的元数据。
当将相应的电子邮件移到其他文件夹时，集成将更新注释的文件夹用户属性。如果在发送或接收电子邮件后在电子邮件中更新注释主题或正文，集成将不会更新注释主题或正文。
您还可以在 Exchange 集成上在邮箱级别启用附件同步。 然后，流 API 通过附件引用使附件可检索。 请在附件和使用 Exchange 集成页面中查看有关同步附件的更多信息。
- 存储桶: 邮箱 (org2/example-2b2f8982)
- 内容筛选规则：
- 明确允许的文件夹：根目录/信息存储顶部/收件箱
- 明确拒绝的文件夹：无
- 从 2023 年 2 月 1 日凌晨 12 点 UTC 起
集成错误
如果集成配置不正确，系统将自动在集成级别禁用持续遇到问题的集成；如果邮箱配置不正确，系统将在邮箱级别自动禁用。
系统会通知您解决一个或多个问题，问题解决后，您可以重新启用集成。
当无法找到邮箱时，会发生这种情况；邮箱已被删除；服务帐户无权访问收件箱；或凭据已过期需要更新。
- 凭据不正确
- 凭据已过期
- 达到上传数据的配额限制
- Exchange 服务器详细信息配置错误
- 服务帐户或应用程序身份验证的权限无效
- 邮箱地址拼写错误
- 已删除的邮箱
自托管 Exchange Server
请设置 NTLM 服务帐户，并授予服务用户对要同步的邮箱的读取权限。
收集以下详细信息：
- Exchange 服务器 URL
- 服务用户的用户名和密码
- 访问类型 (委派或模拟)
- 要同步的邮箱列表。
按照本教程的“在 Communications Mining™ 中创建新的集成”部分中的说明配置 Exchange 集成，选择 NTLM 选项并输入收集的详细信息：Exchange Server URL、服务用户的用户名和密码、访问类型、要同步的邮箱。
