Communications Mining 用户指南

1. 填写必填字段：
   • 数据集名称- 输入数据集的名称。
   • API 名称- 使用连字符代替空格输入数据集的描述性名称。例如，zendesk-cs-chats。
   • 项目- 您可以：
     • 从下拉菜单中选择应添加数据集的现有项目。您可以将数据集分配给您所属的任何项目。
     • 选择新建以创建新项目，填写标题和名称字段，然后选择保存。
     注意：要创建新项目，您必须以 Automation Cloud 用户身份分配“租户 - 管理”权限，或以旧版用户身份分配“租户管理员”权限。
   • 使用生成式 AI 功能- 使用切换开关来启用或禁用此选项。这些功能提供设计时和运行时功能，这些功能使用第三方生成式 AI 模型。这些功能可显着缩短生成式注释等功能的价值实现时间。

     如果您使用预览生成式提取模式，则将使用第三方 LLM，并且要求您打开使用预览生成式提取模型开关。

     注意：要禁用第三方 LLM，请确保关闭数据集的“使用生成式 AI 功能”开关。
   • “来源” - 配置以下选项之一：
     • 现有来源- 从下拉列表中选择现有来源。
     • 新来源-
       1. 来源名称- 输入来源的名称。
       2. API 名称- 输入来源的 API 名称。添加后，将无法更改 API 名称。
          注意：要添加新来源，您必须以 Automation Cloud™ 用户身份分配“来源 - 管理”权限，或以旧版用户分配“来源管理员”权限。
   • 模型语言- 选择与数据语言匹配的模型语言：
     • 英文
     • 多语言模型- 有关更多详细信息，请查看多语言来源和数据集。
2. 选择“下一步”以进入“定义标签”页面。

1. 选择“添加标签”以添加一个或多个标签。
2. 选择“导入标签” ，然后从下拉菜单中选择以下选项之一：
   • 从电子表格复制
   • 从数据集导入- 仅从现有数据集中复制标签和说明。要复制整个数据集，请从“数据集中” 选择“复制” 。
3. 选择“下一步”以继续前往“其他设置”页面。

1. 配置以下一个或所有选项：
   • “服务质量”- 启用此选项时，会自动启用“语气分析”和“预训练的 服务质量”标签。
   • 预训练的 QA 标签- 将任何预训练标签添加到数据集。一些示例可能包括 Chase、紧急、外出等。在数据集创建期间，您不必启用任何启用选项。您稍后可以随时在数据集设置页面中启用这些功能。
   • 语气分析- 启用或禁用语气分析，以了解通信背后的意图。
   • “标签情感” - 启用或禁用情感分析。启用此选项时，分类中的每个标签都有关联的正面或负面情感。有关更多详细信息，请参阅对数据集启用情感。
2. 选择“创建”以创建数据集。