Guía de administración de Test Cloud

Suscribir grupo AD externo a eventos​

1. Accede a la cuenta de grupo de usuarios AD externo en Outlook.

2. Ve a Configuración de grupo y luego Editar grupo.

3. Selecciona Dejar que personas ajenas a la organización envíen un correo electrónico al grupo.

4. En las Preferencias de la organización, ve a la página de configuración de Notificaciones.

5. Cambia la vista de Mi notificación a Gestionar notificación.

6. Selecciona Añadir grupo de usuarios, para añadir un grupo AD externo como perfil de notificación.

7. Busca el nombre del grupo AD externo que has añadido dentro de tu tenant y selecciónalo.

8. Selecciona Configurar.

9. Ve a una pestaña de servicio (Acciones, por ejemplo) y elige los eventos predeterminados a los que debe suscribirse el grupo externo.

10. Marca las casillas de verificación bajo Correo electrónico para elegir los eventos predeterminados a los que están suscritos los usuarios del grupo externo.

11. Después de finalizar la configuración, selecciona Guardar.

    Nota:

    Al configurar las notificaciones para un grupo de usuarios externo de Active Directory (AD) de tipo Grupo de seguridad, los usuarios dentro de este grupo no recibirán notificaciones por correo electrónico.

Configurar suscripciones predeterminadas​

• El grupo Predeterminado, al que está asociado cada usuario.
• Un grupo de usuarios local definido en su organización.
  Importante:

  Aunque los usuarios y grupos de usuarios (incluidos los aprovisionados a través de Active Directory (AD) o Azure Active Directory (AAD) externos) se definen a nivel de organización, las suscripciones de notificación se configuran y aplican a nivel de tenant. Esto significa que el mismo usuario o grupo puede tener diferentes suscripciones de notificación en diferentes tenants. Para obtener más información, consulta Acerca de las notificaciones.

• Editar el grupo Predeterminado
• Añadir un grupo de usuarios local y configurar sus preferencias de notificación

• El grupo Predeterminado actúa como base de referencia para todos los usuarios de ese tenant.
• Si un usuario no ha personalizado sus preferencias de notificación, la configuración de grupo predeterminada se aplica en ese tenant.
• Si un usuario ha personalizado sus preferencias de notificación, se aplica su configuración personal, excepto para las suscripciones obligatorias.
• Si un grupo de usuarios local no tiene suscripciones de notificación predeterminadas configuradas en Configuración del grupo de alertas, la configuración del grupo Predeterminado se aplica a ese grupo en el tenant actual.
• Los usuarios no pueden cambiar las suscripciones obligatorias configuradas en el grupo Predeterminado. Solo los administradores de la organización pueden modificarlos. Estas reglas se aplican a todos los usuarios, incluidos los usuarios aprovisionados a través de grupos externos de Active Directory (AD).

1. En las Preferencias de la organización, ve a la página de configuración de Notificaciones.
2. Cambia la vista de Mi notificación a Gestionar notificación.
3. Selecciona la pestaña Configuración del grupo de alertas .
4. Elige uno de los siguientes:
   • Para editar el grupo Predeterminado, selecciona Editar.
   • Para configurar un nuevo grupo de usuarios:
     1. Selecciona Añadir grupo de usuarios.
     2. Selecciona el grupo deseado.
     3. Selecciona Configurar.
5. Abre cada pestaña de servicio (Acciones, por ejemplo).
6. Selecciona los eventos predeterminados a los que deben suscribirse los usuarios.
7. Opcionalmente, configura la visibilidad del evento: selecciona el icono de visibilidad junto a un evento para ocultarlo o mostrarlo.
8. Configurar el comportamiento de la suscripción:
   1. Selecciona las casillas de verificación en Obligatorio para aplicar las suscripciones que los usuarios no pueden cambiar.
   2. Selecciona las casillas de verificación en Automation Cloud y Correo electrónico para definir los canales de entrega predeterminados.

Consejos​

• No es necesario que los usuarios pertenezcan a un grupo de usuarios.

• Si el usuario tiene preferencias personalizadas, su configuración personal se aplica en ese tenant.
• Si el usuario no tiene preferencias personalizadas, la configuración de grupo predeterminada se aplica en ese tenant.
• Los ajustes obligatorios siempre anulan las preferencias personales.

• Todas las suscripciones de grupo asignadas en ese tenant
• Sus preferencias personales en ese tenant

Personalizar las notificaciones por correo electrónico para tu organización​

1. En las Preferencias de la organización, ve a la página de configuración de Notificaciones.

2. Cambia la vista de Mi notificación a Gestionar notificaciones.

3. Ve a la pestaña Configuración de correo electrónico, donde podrás personalizar una plantilla de correo electrónico para adaptarla a las necesidades de tu organización.

4. Selecciona Aplicar a nivel de cuenta para aplicar los cambios también a las notificaciones enviadas para el portal.

5. En Logotipo del remitente puedes personalizar el logotipo del correo electrónico utilizando las siguientes opciones:

   1. Selecciona Reemplazar imagen para cargar un logotipo específico de tu organización.

      Puedes cargar imágenes PNG de hasta 40 KB.

   2. Selecciona el icono de descarga para descargar la imagen del logotipo actual.

   3. Selecciona el icono de eliminar para eliminar el logotipo actual y eliminarlo de las notificaciones por correo electrónico.

6. En Nombre del remitente, introduce el nombre que quieres que aparezca como remitente de las notificaciones por correo electrónico.

7. En ID de remitente, introduce la dirección de correo electrónico que quieres que aparezca como remitente de la notificación por correo electrónico.

8. En Frecuencia de resumen del correo electrónico, elige la frecuencia con la que tu organización recibe correos electrónicos de resumen que muestran varias notificaciones.

   Nota:

   El resumen por correo electrónico solo está disponible para Orchestrator.

   El resumen por correo electrónico se activa cuando los usuarios de tu organización se suscriben a eventos.

   Selecciona una de las siguientes opciones:

   1. 10 minutos
   2. 30 minutos
   3. Una vez al día : se envía cada 24 horas en función de la zona horaria en la que se ejecuta nuestro servicio.
   4. Dos veces al día : se envía cada 12 horas en función de la zona horaria en la que se ejecuta nuestro servicio.

9. Selecciona Guardar para aplicar las personalizaciones.

Personalizar las notificaciones de Slack​

1. En las Preferencias de la organización, ve a la página de configuración de Notificaciones.

2. Cambia la vista de Mi notificación a Gestionar notificaciones.

3. Ve a la pestaña Configuración de Slack donde puedes personalizar la conexión de Slack para alinearse con las necesidades de tu organización.

   Nota:

   El uso de Slack para las notificaciones consume unidades API compradas.

4. Activa la opción Habilitar notificaciones de Slack. Selecciona Habilitar en la ventana emergente mostrada.

5. Selecciona Añadir conexión.

   Se te redirigirá a la página Conectar a Slack . Tu organización se conecta a Slack, lo que permite a Notification Service interactuar con los datos de Slack en tu nombre.

6. Select Connect.

7. Elige la conexión de Slack en la lista desplegable. Especifique la conexión en la que desea recibir notificaciones.

8. Selecciona el canal de Slack que utiliza el servicio de notificaciones para enviarte notificaciones de un producto en particular, siguiendo estos pasos:

   1. Ve a Configuración del grupo de alertas > Predeterminado > Editar.
   2. Selecciona la pestaña del producto para el que quieres configurar el canal de Slack.
   3. Selecciona el icono de configuración de Slack en la columna Slack.
   4. En la ventana emergente, selecciona el canal de Slack en la lista desplegable.

9. Opcionalmente, marca la casilla Aplicar la configuración de Slack a toda la organización para anular la configuración de Slack de la organización existente. Selecciona Guardar.

Ver todas las notificaciones de la organización​

1. Abre el panel de Notificaciones.
2. En la parte superior derecha, selecciona la página Notificaciones icono.

Filtrar las notificaciones de tu organización​

1. Ve a la página Notificaciones .
2. Busca una palabra clave dentro de la barra de búsqueda .
3. Selecciona Servicio y filtra las notificaciones en función del servicio sobre el que notifican.
4. Selecciona Gravedad y filtra las notificaciones en función de su gravedad.
5. Selecciona Marca de tiempo y filtra las notificaciones en función de la hora en que se enviaron.

Ver solo las notificaciones no leídas​

1. Ve a la página Notificaciones .
2. Selecciona Solo no leídos en la parte superior derecha.

Darse de baja del tenant o evento​

1. Mantén el puntero sobre una notificación.
2. Selecciona Mostrar más acciones.
3. Elija darse de baja de:
   1. El evento sobre el que se le notifica.
   2. El tenant donde tuvo lugar el evento.

Deleting notifications​

Recibir notificaciones por carpeta​