Process Mining 用户指南

在分析业务流程时，您可能需要确定哪些字段与特定结果最相关。这应该可以帮助您根据与结果相关的根本原因采取行动。例如，在“采购到付款”流程中，您可能想要分析分配有独立采购标签的采购订单的影响。

使用根本原因分析，您可以比较案例字段对特定行为的影响，以找到对特定流程情况有重要影响的数据因素。根据期间筛选器定义一组案例。此选择称为参考案例。在这组用例中，您可以选择要分析的行为。例如，具有特定标签的案例。此选择称为 “选定案例” 。字段的影响力取决于所选案例中出现的次数。

使用“根本原因分析”仪表板，比较案例属性对参考案例集中的一组选定案例的影响。

请按照以下步骤执行根本原因分析。

“节点限制”滑块可用于降低根本原因分析树的复杂性，从而提高图表的可读性。默认情况下，根本原因分析的详细信息将自动确定。您可以使用“节点限制”滑块更改显示的节点数。

您可以使用底部的放大/缩小按钮来更改根本原因分析树的放大倍数。 下表描述了这些按钮。

“根本原因分析”树显示仪表板中所选字段的 “值 (%)” 、在“选定对象”中的出现次数以及在“引用对象”中的出现次数。与参考对象的偏差较大表明可能对选择产生重大影响。

“显示重要影响因素”选项使您能够通过显示具有重要统计影响的对象来详细查看。这应该可以帮助您识别对选择影响最大的对象。统计显着性根据“影响力 (%)”和特定字段所具有的对象数量共同计算得出。

如果需要，您可以向根本原因分析添加更多层。

在上面的示例中，字段组合会产生一组选定的案例，这些案例没有足够（相关）的数据来确定影响因素。在这种情况下，您可以通过在仪表板上添加筛选条件来缩小参考案例集的范围。

下图显示了结果。

将鼠标指针悬停在树中的字段上时，将显示“影响 (%)” 、 “参考案例”和“选定案例” 。

下表描述了这些指标。

假设总共有 100 个案例。 将应用筛选器来筛选出吞吐量时间超过 30 天的案例。 筛选结果中包含 20 个案例，相当于总数的 20%。 将此百分比设置为“参考百分比”，或者本质上是您的基线。

例如，当按供应商汇总时，将显示影响百分比。

假设供应商 X 总共有 30 个案例，其中只有 5 个案例的处理时间超过 30 天。 这意味着与供应商 X 相关的案例中有 17％ 的处理时间较长。

影响百分比是根据超过设置吞吐时间的案例的计算百分比（在给定的示例中为 17%）与参考百分比 (20%) 之间的差值计算得出的。在此场景中，影响百分比等于 -3％（17％-20％= -3％）。

下图显示了根本原因分析中的结果。

接下来，假设供应商 Y 总共有 5 个案例。 其中 3 个案例的吞吐时间超过 30 天 (60%)。 在此场景中，此问题的影响力百分比为 40% (60% - 20% = 40%)。