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故障排除

Citrix 环境中常见自动化问题的解决方案，包括 Citrix Virtual Apps 和 Desktops 7 2109 中引入的限制。

本页介绍如何解决在 Citrix 环境中运行自动化时可能遇到的问题。

默认情况下阻止虚拟通道​

观察到的行为​

升级到高于Citrix Virtual Apps 和 Desktops 7 2109 的Citrix 版本后，依赖于UiPath Remote Runtime 的现有 Citrix 自动化将失败：选取器生成停止工作，并且用户界面自动化活动无法再检测到 Citrix 元素。

原因​

从Citrix Virtual Apps 和 Desktops 7 2109开始，默认情况下会阻止所有自定义虚拟通道，这会阻止UiPath Remote Runtime与 Citrix 会话通信。

解决方案​

将 UiPath 虚拟通道添加到 Citrix 允许列表策略中：

  1. 按照Citrix 虚拟通道允许列表策略设置文档配置允许列表策略。

  2. 将以下值添加到允许列表策略中，并将<UiPathRemoteRuntime-Install_Path>替换为您的安装位置：

    UIPCTX,<UiPathRemoteRuntime-Install_Path>\UiPathRemoteRuntime.exe

    例如：

    UIPCTX,C:\Program Files (x86)\UiPath\RemoteRuntime\UiPathRemoteRuntime.exe

Citrix Apps 中交互式选择冻结并且任何对象均未选中​

观察到的行为​

安装UiPath Citrix 扩展程序后，并尝试从 Citrix 应用程序中选择用户界面元素时，交互式选择将冻结一分钟，然后无法选择任何内容。

原因​

如果UiPath Remote Runtime未在 Citrix App 会话中运行，则会发生这种情况。

解决方案​

  • 在打开 Citrix 应用程序的 Citrix 应用程序服务器上，检查是否安装了 UiPathRemoteRuntime.msi。

  • 在 Citrix 应用程序服务器上，检查“UiPathRemoteRuntime.exe”进程是否正在运行。如果“UiPathRemoteRuntime.msi”已经安装，则该进程会在 Citrix 应用程序会话登录时自动启动。

    备注：

    如果您无法在 Citrix 应用程序服务器上安装UiPathRemoteRuntime.msi ，请考虑从客户端计算机中卸载UiPath Citrix 扩展程序。有关说明，请参阅Citrix 扩展程序。

无法复制文件“C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client\UIPathPluginCitrix.dll”。另一个进程正在使用此文件。​

观察到的行为​

尝试安装 UiPath Citrix 扩展程序时，系统将显示以下错误：

原因​

当已安装UiPath Citrix 扩展程序并且有打开的 Citrix 应用程序正在使用该扩展程序时，就会发生这种情况。

解决方案​

关闭所有处于活动状态的 Citrix App 会话，如重新启动活跃的 Citrix 会话中所述，然后重新安装UiPath Citrix 扩展程序。

无法读取 Citrix 注册表键：“SOFTWARECitrixInstallICA Client”值：“InstallFolder”​

观察到的行为​

尝试安装 UiPath Citrix 扩展程序时，系统将显示以下错误：

原因​

如果未安装 Citrix Receiver，就会显示此错误消息。如果未安装 Citrix Receiver for Universal Windows Platform，也会显示此消息。

解决方案​

下载并安装 Citrix Receiver 或 Citrix Workspace。

wfica32.exe 0xC0000094 中的未处理异常：整数除零​

观察到的行为​

目标 Citrix 应用程序无法启动，Citrix ICA 客户端崩溃。

原因​

使用 GetWindowText 函数的活动（如“存在元素”）在 Citrix 应用程序可以加载之前执行。

解决方案​

通过添加活动前的延迟，为 Citrix 应用程序留出加载时间。

交互式选择和元素识别不适用于高 DPI​

观察到的行为​

从适用于 Windows 2206 的 Citrix Workspace 应用程序 (CWA) 开始，如果未应用高 DPI 策略设置，则当显示 DPI 缩放比例高于 100% 时，交互式选择和元素识别可能不适用于 Citrix Apps。

原因​

这是由 Citrix 中的以下更改引起的：适用于 Windows 2206 的 Citrix Workspace 应用程序的 DPI 支持更改。

解决方案​

从 Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\DPI 中删除 Enable_DPI 注册表值：

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