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针对与 Orchestrator 相关的机器人连接问题进行故障排除步骤，包括身份验证错误和租户配置问题。
系统没有为此租户启用交互式登录功能
描述
您尝试访问的租户未启用身份验证。
潜在问题
在实施交互式登录功能之前，可能已在旧版本的 Orchestrator 中创建了租户。
解决方案
建议的解决方案必须由 Orchestrator 管理员执行：
- 在 Orchestrator 中，转到“租户”>“设置”>“安全性”，然后选择“允许同时使用用户身份验证和机器人密钥身份验证”。
要使用计算机密钥进行连接，请转到 Studio 中的登录屏幕，然后选择“更多选项”>“连接到 Orchestrator”。
没有可用的交互式连接
描述
您无法通过交互式登录进行连接。
潜在问题
已在服务模式下安装机器人。
解决方案
在服务模式下安装机器人时，请先使用“计算机密钥”进行连接，然后使用交互式登录（服务 URL）继续操作。
机器人不存在
描述
您收到错误消息“机器人不存在”。
潜在问题
您可能使用的是通过传统方法或通过 Windows 用户在 Orchestrator 中定义的传统机器人，并且您已经通过计算机密钥连接到 Orchestrator。之后，当您从 Studio 登录时，系统则会向 Orchestrator 发送不同的用户名。
解决方案
建议的解决方案必须由 Orchestrator 管理员执行：
- 在 Orchestrator 中，设置新式机器人，然后再次登录。
要使用计算机密钥进行连接，请转到 Studio 中的登录屏幕，然后选择“更多选项”>“连接到 Orchestrator”。
无法获取许可证
描述
您收到错误消息“无法获取许可证”。
潜在问题
您的用户帐户配置不正确，无法从 Orchestrator 获取许可证。
解决方案
建议的解决方案必须由 Orchestrator 管理员执行：
- 在 Orchestrator 中，编辑有问题的用户帐户以执行 Attended 自动化，然后为其分配 Attended 许可证。
要验证许可证可用性，请转到“租户”>“许可证”。
尚无已知的此类主机
描述
您收到错误消息“没有此类已知主机”。
潜在问题
无法建立与 Orchestrator 的连接。
解决方案
Verify that your Internet connection is working.
您无权执行此操作
描述
您收到错误消息“您无权执行此操作”。
潜在问题
用户使用与一个租户关联的计算机密钥连接，但随后尝试登录另一个租户。
解决方案
对于用户模式安装，请使用服务 URL 登录。
对于服务模式安装，请从 Assistant 中退出登录，然后再次登录。
无法在 RDP 设置中启动执行程序
描述
您收到错误消息“无法启动执行程序。RDP 连接失败：消息：连接传输层失败。上次错误: 131085”。
潜在问题
用于运行 Unattended 自动化运行的用户帐户未添加到“远程桌面用户”组中。
解决方案
将用户帐户添加到“远程桌面用户组”。有关详细信息，请参阅用户权限以运行自动化。
机器人无法连接到 Automation Suite Orchestrator 实例
描述
尝试连接或登录 Automation Suite 2024.10 附带的 Orchestrator 时，您可能会遇到此错误：“System.Net.Http.HttpRequestException：无法建立 SSL 连接，请参阅内部异常。”
此问题会影响 Windows 10 和 Mac 操作系统。
潜在问题
Automation Suite 2024.10 托管您想要连接的 Orchestrator 实例，并默认使用 TLS 1.3。Windows 10 和 Mac 操作系统不支持此版本。
解决方案
您有两个选择：
- 将 Automation Suite 2024.10 配置为使用 TLS 1.2，或
- 使用 Windows 10 或 Mac 以外的操作系统。