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Integration Service 活动
上次更新日期 2025年9月15日
首先，了解 Freshservice API 如何处理查询非常重要。
Freshservice 允许对状态和优先级使用以下枚举。 您必须在查询中相应地使用这些特定值。
例如，如果要检索具有未分配代理、“未结状态”和“紧急优先级”的工单，请按如下方式构建查询：
status:3 AND agent_id:null AND priority:4 。
在本示例中，我们使用“写入行”活动来注释返回的工单计数，但您也可以使用要返回的任何其他属性。
如果您直接签入 Freshservice，则筛选器将返回相同的值：
