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Process Mining 用户指南

上次更新日期 2026年4月23日

使用流程图

简介​

流程图是基于数据的事件发生顺序的可视化表示。

特蕾西​

TRACY 是一种定义流程图布局的技术。 TRACY 使您的流程图看起来像自己绘制流程一样。 绘制流程时，通常从流程的开始活动开始，以流程的结束活动结束。 在此期间，您尝试按所有其他活动的执行顺序定位所有其他活动。 TRACY 会考虑流程的整体流程，并将其显示为流程图中的主要流程。 使用 TRACY，您的流程中的所有活动都可以以合理的方式进行定位和排序。 这有助于您更轻松地了解流程 更改数据时，TRACY 会最大限度地减少对流程图的更改。 当您使用流程筛选器显示满意路径或筛选出数据时，TRACY 会尽可能保持流程图的布局稳定。 现在，当您分析流程时，无论您使用哪个仪表板或应用了哪些筛选器，流程图的外观始终大致相同。 这样可以更轻松地分析流程。

TRACY 可平滑地为筛选器状态之间的转换设置动画。 这有助于您了解筛选时发生的情况。

流程图​

备注：

包含所有变体时，流程可能会非常庞大。为了使可视化图表易于理解，流程图会自动选择流程中最常访问的路径。最多只能一次显示1,000 个边。如果达到此限制，并且您看到“数据过多”的消息，我们建议您执行以下操作：

  • 使用变体滑块减少显示的变体数量。
  • 应用与您的分析相关的其他筛选条件。您可以通过筛选器侧边栏手动执行此操作，或使用支持图表向下钻取流程的特定部分。

该流程图由工作流的活动和表示活动之间转换的边线组成。 下图显示了一个示例。

流程图

活动的颜色各不相同。 此外，几个边线的粗细也有所不同。 在流程图中，不同的颜色和边线粗细都表示通过活动/边线的对象数量。

此外，正在经历此流程的对象数量会显示在边线。

左上角的图例显示了流程图中使用的指标。图例下方显示了最小和最大数字。图例颜色与流程图中的活动和边线（转换）的颜色相对应。

备注：

The metric of each process graph can be different. The bars and the thickness of the edges can represent a different metric on each graph. They can also differ from each other.

Event order​

流程图中事件的顺序由以下字段定义（按此顺序）：

  1. Event_end（结束时间戳），
  2. Activity_order（如果已定义），
  3. 活动，
  4. 事件_ID。

默认情况下，事件按Event_end对进行排序。

也可以定义Activity_order 。如果设置了Activity_order ，并且Event_end无法解决平局，则将根据指定的Activity_order字段对事件进行排序。如果仅对连接中的一部分活动设置Activity_order ，则未设置Activity_order的活动优先。请查看设计事件日志。

查看流程图信息​

将鼠标悬停在边线或活动上方会触发包含所有类型信息的提示。 例如，活动和边线的吞吐时间。 将鼠标指针悬停在活动或边线时，连接现在会以颜色高亮显示。 每个流程图的提示可能有所不同。 下图显示了一个示例。

流程图信息

Start and end activities​

开始和结束活动不是流程中的实际活动。 在流程图中，这些活动表示流程图的开始和结束。 开始活动为活动图标，结束活动为图标。

“变体”滑块​

“变体”滑块可用于降低流程图的复杂性，从而提高图表的可读性。 默认情况下，流程图的详细信息将自动确定。 您可以使用“变体”滑块更改显示的活动和/或边线的数量。

如果将“变体”滑块设置为...那么...
默认系统将自动检测流程图的最佳可读性详细信息。
最大值流程图表中会显示流程中所有可能的路径。
最低版本从开始到结束，流程图中仅显示流程中最重要的路径，而隐藏所有其他路径。
任何其他位置根据所选位置显示流程中最重要的路径。

如果您已更改“变体”滑块的默认设置，则可以选择“重置为默认值” ，将流程图的详细信息设置回最佳设置。

变体总数、变体数量和使用“变体”滑块选择的对象的百分比显示在“变体”滑块下方。

备注：

仅当您更改了“变体”滑块的默认设置时，才会启用“重置为默认值”选项。

放大/缩小​

您可以使用底部的放大/缩小按钮来更改流程图的放大倍数。 下表描述了这些按钮。

按钮选择以…
Zoom按钮放大
Zoom按钮缩小
重置为默认值按钮重置为默认视图
备注：

您还可以使用鼠标滚轮来放大或缩小。

根据不同的指标查看流程​

您可以使用流程图实用程序栏选择要显示的节点和边指标。

为流程图选择其他活动指标​

步骤操作
1选择流程图工具栏中的活动指标图标 活动指标图标。
2从可用指标列表中选择其他指标。

将鼠标悬停在活动指标图标上时，系统将显示所选指标活动指标图标在流程图实用程序栏中。

为流程图选择不同的边缘指标​

步骤操作
1选择流程图工具栏中的边缘指标图标 Edge 指标图标。
2从可用指标列表中选择其他指标。

将鼠标悬停在边缘指标图标上时，系统将显示所选指标Edge 指标图标在流程图实用程序栏中。

显示活动的节点指标​

步骤操作
1选择设置图标设置图标从流程图实用程序栏中。
2在“设置”弹出窗口中启用“显示节点指标”选项。

节点指标现在在活动中以辅助标签的形式可见。

将指标值显示为百分比​

默认情况下，表示“值计数”的指标（例如“事件数”或“案例总值”）显示为数值。您可以使用“将指标值以百分比形式显示”图标将指标值显示为百分比图标在这些指标的数值和百分比之间切换。

更改流程图的方向​

默认情况下，流程图显示为垂直图。但是，您可以将流程图切换为水平视图。例如，如果您熟悉通常水平显示的业务流程模型表示法 (BPMN)，那么您可能会发现水平流程图更易于阅读。

步骤操作
1选择设置图标设置图标从流程图实用程序栏中。
2选择“方向” ，然后从菜单中选择所需的选项。

显示或隐藏流程图图例​

选择图例图标图例图标单击流程图实用程序栏中的，以显示或隐藏流程图图例。

Using the context menu​

您可以右键单击活动或边线以打开上下文菜单。

元素描述
筛选器图标显示用于创建筛选器的可用选项。
“导出”图标显示用于导出流程图的可用选项。请查看导出。
全屏图标以全屏模式显示流程图。
“发送至 Automation Hub”图标显示“发送到 Automation Hub”表单，您可以在其中输入自动化概念的详细信息。请查看向 UiPath Automation Hub 发送自动化概念。
触发器自动化图标使您能够从 Process Mining 触发自动化。查看从流程应用程序触发自动化

流程图热图​

流程图热图是一项可视化分析功能，旨在帮助您观察事件在整个流程中如何随时间展开。它对于检测拥塞点、愉快路径以及了解流程的执行方式尤其有用。

流程图热图为您提供流程流的动态可视化，突出显示在一段时间内发生的活动或事件最集中的区域。热图使您能够动态跟踪流程行为中的更改和模式，并帮助您识别流程中的偏差、低效率和高流量区域。这些见解可以帮助优化流程并做出明智的决策。

在流程图热图中，颜色的深浅和线条的粗细会显示大多数对象集中的位置。随着事件在流程中的推进，边线和活动将变粗，并以较深的阴影显示，表示一段时间内发生的事件数量会增加。

流程图热图会高亮显示对象延迟或卡住的最常用路径。这可能会很有帮助，例如，在调查“订单到收款”流程中延迟发票的根本原因时。

流程图热图还可以帮助识别未经授权、不合规或异常的流程路径，包括绕过批准等步骤或对其进行快速跟踪的情况。这对于采购团队来说非常有价值，例如可以确保事务遵循正确的批准程序并遵守公司政策。

显示流程图热图​

  1. 在流程图实用程序栏中选择“显示流程图热图”图标。流程图转变为处于中性状态的热图格式，随时可以制作动画。

启动热图​

  1. 在流程图实用程序中选择“启动热图”按钮，以启动可视化热图，其中不同的线条或区域会变暗，表示在特定边线或活动中发生的更集中的事件。
    备注：

    启动热图按钮是一个切换按钮。启动热图后，该按钮标记为“暂停热图” 。如果您看到事件高度集中，则可以随时暂停热图，以进一步调查结果。

识别流程效率低下的地方​

选择“流程低效”图标docs image以打开“流程低效”面板，其中显示为您的流程识别的任何流程低效问题。

Process Mining 可以帮助您识别流程中的瓶颈。作为业务用户，您可以通过减少流程吞吐时间来发现效率低下的情况和自动化机会。

您可以直接从流程图中检测效率低下的情况，例如自动化率较低的情况，这有助于您及早发现潜在问题。

通过低效率的流程，您可以快速深入了解瓶颈、返工和低自动化机会，使您能够进行数据驱动的改进。

备注：

当发现流程效率低下时，会考虑应用于流程图的任何筛选器。

低效率类型​

提示：

如果要检查特定类型的流程效率低下，可以从“筛选器”列表中选择适用的流程效率。

下表描述了可以识别的低效率类型。

效率低下 描述
瓶颈 花费平均吞吐时间两倍的活动或吞吐时间最长的活动。

注意：系统将显示前 5 个瓶颈。

手动处理 需要花费平均手动处理时间两倍的活动，或具有最长手动处理时间的活动。

注意：数据集中必须存在event_start字段，才能计算手动处理低效。

系统将显示前 5 个效率低下的手动处理项目。

低自动化程度 自动化率低于平均自动化率的活动。
返工 在一个案例中多次出现的活动。

查看有关流程效率低下的详细信息​

选择流程低效卡上的“查看详细信息”选项，以自动应用与已识别流程低效所在活动相关的筛选器，从而使您可以更深入地分析流程中的问题领域。

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