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Guía de administración de Test Cloud
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Solución de problemas de licencias e integración

Diagnostica y corrige problemas de licencias, runtime e integración en Test Cloud: cubre los errores de runtime, los casos de prueba pendientes y la conectividad del servidor Jira.

Error de runtime de App Testing al programar la ejecución de la prueba​

Síntoma: aparece un error de runtime de App Testing cuando se programan o ejecutan casos de prueba.

Causa: el App Test Robot no tiene una licencia de App Testing Runtime, o el tipo de Runtime configurado en Test Manager no coincide con la licencia asignada.

Resolución:

  1. En la configuración de administración, verifica que al menos un App Test Robot tenga asignada una licencia de App Testing Runtime.
  2. Asigna la licencia de App Testing Runtime a la plantilla de máquina en uso.
  3. Confirma que el usuario tenga el rol de Automation Developer o Test Manager.
  4. En Test Manager, abre el panel Configurar automatización y verifica que el tipo de runtime seleccionado coincida con la licencia asignada. Para Test Cloud se suele utilizar App Testing.

La prueba predeterminada de Test Cloud solo incluye licencias de App Test Developer. Para solicitar licencias o servicios adicionales de usuario Pro, ponte en contacto con tu representante de cuentas de UiPath.

Los casos de prueba se quedan en estado Pendiente con solo la licencia de App Testing​

Síntoma: los casos de prueba permanecen en estado Pendiente cuando el App Test Robot solo tiene licencias de App Testing.

Causa: es posible que al App Test Robot le falte un tipo de licencia necesario, o que la configuración del proyecto de Studio no coincida con los requisitos de runtime esperados.

Resolución:

  1. Si la incidencia persiste, intenta añadir una licencia de prueba al App Test Robot además de la licencia de App Testing existente.
  2. Verifica que el tipo de proyecto de Studio esté establecido en Proyecto de prueba.
  3. Comprueba los requisitos de la versión del paquete y actualiza las dependencias del proyecto de prueba si es necesario.

Test Manager muestra 0 runtimes de App Testing a pesar de tener una plantilla de máquina configurada​

Síntoma: una plantilla de máquina tiene runtimes de App Testing configurados, pero Test Manager muestra 0 runtimes de App Testing disponibles.

Resolución:

  1. Abre Orchestrator y verifica que los runtimes de App Testing estén asignados correctamente y sean visibles para la plantilla de máquina en uso.
  2. Si los runtimes aparecen correctamente en Orchestrator pero Test Manager sigue mostrando 0, ponte en contacto con el soporte técnico de UiPath.

Error: HostMachineName y ServiceUsername deben proporcionarse o ambos deben estar vacíos​

Síntoma: guardar una configuración de conjunto de pruebas falla con un error de validación cuando el App Test Robot está instalado en modo de servicio.

Causa: en el modo de servicio, serviceUsername está vacío. La API rechaza las cargas útiles en las que solo se rellena uno de los dos campos obligatorios.

Resolución: esta es una incidencia conocida específica del entorno sin ninguna solución actual. Abre un ticket de soporte y adjunta registros de archivo HTTP (HAR) para una investigación más detallada.

Orchestrator se vuelve inaccesible después de la caducidad de la prueba​

Síntoma: una vez caduque la prueba de 60 días, se pierde el acceso a Orchestrator.

Resolución:

  1. Ponte en contacto con tu representante de cuentas de UiPath o con el equipo de licencias para solicitar una extensión de prueba.
  2. Una vez que se confirma la extensión, se restaura el acceso. Si el acceso sigue no disponible después de que se confirma la extensión, ponte en contacto con el soporte técnico de UiPath.

Integración de servidor Jira: tiempo de espera de conexión a cloud.uipath.com​

Síntoma: después de configurar una conexión de servidor Jira en Test Manager, al guardar la configuración se produce un error con: Connect to cloud.uipath.com:443 failed: Connect timed out.

Para obtener información sobre cómo configurar la integración de Jira en Test Manager, consulta Atlassian Jira.

Causa: la instancia de servidor Jira no puede llegar a cloud.uipath.com por el puerto saliente 443.

Resolución:

  1. En tu configuración de cortafuegos, añade cloud.uipath.com a la lista de permisos para el tráfico saliente en el puerto 443.
  2. Confirma que la regla de la lista de permisos esté activa en tu configuración de cortafuegos.
  3. Vuelve a reintentar la conexión al servidor Jira en Test Manager.

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