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Guía del usuario de Process Mining
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Cargar datos

Problemas comunes con la carga de datos, incluidos errores de codificación inesperados y pasos para configurar UTF-8 con finales de línea CR/LF estilo Windows.

Message: utf-8 codec can't decode byte <byte> in position <position>: Invalid start byte​

El siguiente mensaje se muestra en el registro de ejecución de datos.

Posible causa​

Uno o más de los archivos de entrada que ha cargado tienen una codificación inesperada.

Solución​

Establece la codificación en UTF-8 y establece los caracteres CR/LF de final de línea (estilo Windows).

Puedes cambiar esta configuración en un editor de archivos. Por ejemplo en Notepad ++.

  1. Abre el archivo de origen de datos en Notepad++.
  2. Ve a Editar -> Conversión EOL y selecciona Windows CR LF.
  3. Ve a Codificación y selecciona Convertir a UTF-8.
  4. Guarda el archivo.

Mensaje: Error al cargar el archivo debido al siguiente error: Error de red​

Al cargar datos utilizando .csv o .tsv puede aparecer el siguiente mensaje de error:

Posible causa​

Falta el certificado HTTPS o es incorrecto.

Solución​

El certificado HTTPS utilizado por el almacén de BLOB debe ser válido en su navegador. Comprueba el error y asegúrate de obtener los certificados adecuados.

  1. Ve al portal de Process Mining y pulsa F12 para abrir las herramientas de desarrollador.

Comprueba las pestañas Consola y Red para ver el error ERR: CERT_AUTHORITY_INVALID. Esto indica un error con la confianza del certificado HTTPS. La siguiente ilustración muestra un ejemplo.

  1. Ponte en contacto con tu departamento de TI para instalar la cadena de certificados de la autoridad enumerada en el error y para añadirla al almacén de certificados de confianza en el sistema operativo para todos los usuarios que vayan a utilizar el sistema. Por ejemplo, pmcprddatawesa.blob.core.windows.net.

Mensaje: el servidor no pudo autenticar la solicitud. Asegúrate de que el valor del encabezado de autorización esté formado correctamente, incluida la firma.​

Este mensaje se muestra durante una ingestión.

Posible causa​

La URI de SAS (Firma de acceso compartido de Azure) utilizada para cargar los datos ya no es válida.

Solución​

Actualice su configuración de carga con el URI de SAS actual para la aplicación de proceso.

  1. Abre el portal de Process Mining.
  2. Localiza la aplicación de proceso para la que falló la ingestión.
  3. Abre el cuadro de diálogo de carga de datos para el tipo de carga que utilices.
  4. Copia la uri de SAS.
  5. Sustituye la uri de SAS en tu configuración de carga por el valor copiado.

Consulta Recuperar las credenciales para el almacenamiento blob de Azure para obtener más información sobre la obtención de la uri de SAS.

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