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Guía del usuario de Maestro

Quién debe utilizar Maestro

Maestro admite una amplia gama de usuarios y partes interesadas en todo el proceso de automatización. Desde los líderes de automatización e IA hasta los propietarios de procesos y ejecutivos de TI, cada grupo se beneficia de la capacidad de Maestro para modelar, orquestar y optimizar flujos de trabajo complejos.

Maestro ayuda a los equipos a diseñar, ejecutar y mejorar Processes, lo que reúne a personas, robots y Agents en un solo flujo. Elige lo que necesitas hacer y actúa:

Diseñar o mejorar un proceso​

Relevante para: líderes de automatización e IA, propietarios de procesos empresariales e implementadores.

Orquestar el trabajo en Agents, robots y personas.​

  • Quieres: orquestar una fuerza de trabajo híbrida de agentes de IA, robots y personas, con reglas y transferencias claras.
  • Usa Maestro para: configurar tareas de servicio/usuario, establecer reglas y publicar. Para el trabajo no lineal o con mucho juicio, la gestión de casos permite a los agentes de IA y a los humanos colaborar dentro de etapas con nombre con transiciones basadas en reglas.
  • Empieza aquí: Implementación del proceso.

Relevante para: líderes de automatización e IA, propietarios de procesos empresariales, líderes de TI, implementadores.

Ejecutar operaciones diarias​

  • Quieres: supervisar instancias, corregir retrasos y cumplir los SLA.
  • Usa Maestro para: realizar un seguimiento del estado, escalar y resolver incidentes. Para el trabajo basado en casos, utiliza la aplicación de casos para gestionar los casos activos y la vista de gestión de instancias de casos para operar y auditar casos en ejecución.
  • Empieza aquí: Operaciones de proceso.

Relevante para: propietarios de procesos empresariales, líderes de operaciones, automatización, líderes de TI.

Crear Apps y Paneles de Tarea.​

  • Quieres: dar a los equipos empresariales un workspace enfocado.
  • Usa Maestro para: crear páginas basadas en roles para triaje, aprobaciones y KPI. La gestión de casos incluye una aplicación de casosdedicada: un espacio de trabajo especialmente diseñado para trabajadores de casos y gestores que no requiere herramientas de desarrollador.
  • Empieza aquí: Apps de proceso (vista previa).

Relevante para: propietarios de procesos empresariales, implementadores, operaciones, automatización y líderes de Inteligencia Artificial (IA).

Conectar sistemas y datos​

  • Quieres: llamar a servicios externos o intercambiar mensajes.
  • Usa Maestro para: configurar integraciones, webhooks y asignaciones de datos.
  • Empieza aquí: Integraciones.

Relevante para: líderes de TI, implementadores y líderes de automatización e IA.

Medir y alertar​

  • Quieres: ver el rendimiento, el periodo de ciclo, las infracciones y recibir notificaciones.
  • Usa Maestro para: revisar las tendencias de rendimiento, establecer alertas y configurar notificaciones.
  • Empieza aquí: Supervisión de procesos, alertas y notificaciones

Relevante para: operaciones, propietarios de procesos empresariales, líderes de automatización e IA y líderes de TI.

Analizar y optimizar Processes.​

  • Quieres: detectar cuellos de botella, comprobar la conformidad, comparar versiones y probar mejoras hipotéticas.
  • Usa Maestro para: abrir la pestaña Optimizar para revisar las ejecuciones históricas con un gráfico de procesos, el historial de KPI y las ineficiencias detectadas automáticamente; filtrar por fecha, estado o versión para enfocar la vista. Desde cualquier tarjeta de información, entra en la aplicación de optimización de procesos para comprobar la conformidad, comparar versiones y simular.
  • Empieza aquí: Vista de optimización y, luego, Aplicación de optimización de procesos en Process Mining

Relevante para: propietarios de procesos empresariales, líderes de automatización e IA, operaciones, implementadores.

Definir reglas empresariales y barreras de seguridad​

  • Quieres: separar la lógica de decisión de la lógica de flujo; cambiar las reglas sin volver a implementar.
  • Usa Maestro para: ejecutar reglas empresariales basadas en DMN desde Orchestrator directamente en tu proceso.
  • Empieza aquí: Reglas empresariales (vista previa).

Relevante para: propietarios de procesos empresariales, líderes de TI, líderes de automatización e IA, implementadores.

Prueba y publica de forma segura​

Relevante para: líderes de TI, líderes de automatización e IA, implementadores y propietarios de procesos empresariales.

Automatizar la extracción y validación de documentos​

  • Quieres: extraer campos con DU, encaminar una validación humana y, luego, continuar automáticamente.
  • Usa Maestro para: ejecutar un extractor de RPA, pasar a una aplicación de acción y ramificar el resultado.
  • Empieza aquí: extraer y validar documentos.

Relevante para: implementadores, operaciones, propietarios de procesos empresariales, líderes de automatización y de IA.

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