Action Center: configurar el temporizador de tareas

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Guía del usuario de Action Center

Importante :

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Configurar el temporizador de tareas

Función de temporizador de tareas en Action Center, que incluye la mecánica del temporizador, los estados de vencimiento (vencimiento pronto, vencimiento más tarde, vencido) y acciones automatizadas de notificación o reasignación al vencimiento.

Los sistemas de flujo de trabajo automatizados a menudo requieren un seguimiento manual de las tareas, lo que puede ser ineficiente. Para evitar esto, hemos introducido una nueva característica, para definir el acuerdo para la caducidad de la tarea y automatizar las acciones basadas en la caducidad de ese acuerdo, reduciendo el esfuerzo manual y asegurando que las tareas se completen más rápido.

Una vez que el temporizador de la tarea expira (15 minutos o una duración máxima de 90 días), tiene lugar la acción configurada (notificar o reasignar). Ya no es necesario realizar un seguimiento manual de los tiempos de vencimiento. Para establecer un temporizador de tareas, utiliza la actividad Configurar temporizador de tareas en tu flujo de trabajo después de la creación/asignación de tareas.

Estado vencido

En la pestaña Pendiente , cada acción muestra su estado pendiente, codificada por colores para reflejar el progreso con respecto al acuerdo de nivel de servicio (SLA) de la acción. Al señalar el estado, se muestra cuándo vencía o cuándo debe completarse. El estado pendiente cubre solo el temporizador de finalización de la tarea, no el temporizador de la asignación:

Vence más tarde : se está ejecutando un temporizador de finalización y la acción aún está dentro de su plazo.
Vence pronto : el temporizador de finalización ha superado su umbral de advertencia, en aproximadamente el 80 % del tiempo asignado, y está a punto de incumplirse.
Vencido : el temporizador de finalización ha transcurrido y se ha incumplido el SLA.
Sin temporizador : no hay ningún temporizador de finalización configurado para la acción.

En la pestaña Completado , está disponible un quinto estado: Completado a tiempo, para acciones completadas antes de que expirara su temporizador de finalización.

Los temporizadores configurados con Tarea asignada como criterio de finalización no se muestran en Action Center. Estos temporizadores continúan ejecutándose y su resultado configurado aún se desencadena cuando expiran.

Las acciones pueden filtrarse por estado de vencimiento y ordenarse por hora de vencimiento desde el panel Ordenar y filtrar . Para obtener más información, consulta Explorar acciones.