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Guía del usuario de Process Mining
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Cargar datos

Problemas comunes con la carga de datos, incluidos errores de codificación inesperados y pasos para configurar UTF-8 con finales de línea CR/LF estilo Windows.

Message: utf-8 codec can't decode byte <byte> in position <position>: Invalid start byte​

El siguiente mensaje se muestra en el registro de ejecución de datos.

Posible causa​

Uno o más de los archivos de entrada que ha cargado tienen una codificación inesperada.

Solución​

Establece la codificación en UTF-8 y establece los caracteres CR/LF de final de línea (estilo Windows).

Puedes cambiar esta configuración en un editor de archivos. Por ejemplo en Notepad ++.

  1. Abre el archivo de origen de datos en Notepad++.
  2. Ve a Editar -> Conversión EOL y selecciona Windows CR LF.
  3. Ve a Codificación y selecciona Convertir a UTF-8.
  4. Guarda el archivo.

Mensaje: Error al cargar el archivo debido al siguiente error: Error de red​

Al cargar datos utilizando .csv o .tsv puede aparecer el siguiente mensaje de error:

Posible causa​

Falta el certificado HTTPS o es incorrecto.

Solución​

El certificado HTTPS utilizado por el almacén de BLOB debe ser válido en su navegador. Comprueba el error y asegúrate de obtener los certificados adecuados.

  1. Ve al portal de Process Mining y pulsa F12 para abrir las herramientas de desarrollador.

Comprueba las pestañas Consola y Red para ver el error ERR: CERT_AUTHORITY_INVALID. Esto indica un error con la confianza del certificado HTTPS. La siguiente ilustración muestra un ejemplo.

  1. Ponte en contacto con tu departamento de TI para instalar la cadena de certificados de la autoridad enumerada en el error y para añadirla al almacén de certificados de confianza en el sistema operativo para todos los usuarios que vayan a utilizar el sistema. Por ejemplo, pmcprddatawesa.blob.core.windows.net.

Message: Server failed to authenticate the request. Make sure the value of the Authorization header is formed correctly, including the signature.​

This message is displayed during an ingestion.

Posible causa​

The SAS uri (Azure Shared Access Signature) used to upload the data is no longer valid.

Solución​

Update your upload configuration with the current SAS uri for the process app.

  1. Open the Process Mining portal.
  2. Locate the process app for which the ingestion failed.
  3. Open the upload data dialog for the upload type you use.
  4. Copy the SAS uri.
  5. Replace the SAS uri in your upload configuration with the copied value.

Refer to Retrieving the credentials for the Azure blob storage for details on obtaining the SAS uri.

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