执行故障排除

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潜在问题​

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潜在问题： 机器人计算机没有足够的资源​

解决方案​

• 验证机器人计算机是否拥有足够的资源（例如 CPU、RAM 或磁盘空间）。
• 使用 mstsc 命令行函数检查连接时间。该时间需超过 60 秒，否则系统会显示错误。

潜在问题：当前无法创建登录会话​

• 对于高密度 (HD) 机器人，“登录到控制台”属性设置为 True。 在这种情况下，UiPath 机器人服务会将自身附加到当前控制台会话。 不建议对 HD 机器人执行此操作，因为一次只能有一个活动的控制台会话。
• Windows 桌面版（非 Windows Server）上拥有多个 RDP 会话。Windows 桌面版本每次只能处理一台计算机上的一个 RDP 会话，而 Windows Server 版本可处理多个 RDP 会话。

解决方案​

• 将“登录到控制台”设置为“False”。如此一来，机器人服务会启动机器人计算机与自身的 RDP 连接，并附加至该连接。建议为 HD 机器人应用此方法。
• 检查 Windows 版本，必须为 Windows Server。
• 检查 Studio 和 Robot 版本是否高于 2018.1.3。
• 增加服务器上 UIPATH_SESSION_TIMEOUT 系统环境变量的值。由于某些计算机性能低下，默认值 60 秒仍然可能不够。修改此变量后请重新启动 UiPath 机器人服务。
• 检查远程桌面许可证在服务器上是否处于活跃状态。
• 检查机器人是否在正确的组中。本地用户需要在同一远程桌面组中。
• 检查与机器人计算机的 RDP 连接的用户名是否与配置的用户名相同。为避免此错误，请在机器人计算机上注销所有 RDP 连接。

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潜在问题：机器人帐户创建时没有密码​

解决方案​

• 域\用户名* - 连接安装机器人的计算机时的用户名。如果用户在某个域下，则还需要以 DOMAIN\UserName 格式指定该用户。
• 密码 - Windows 登录密码。

潜在问题：UiPath 机器人服务处于不活动状态​

解决方案​

1. 打开“服务”窗口。
2. 选择 UiPathRobotSvc 服务。
3. 打开所选服务的“属性”面板。
4. 在“登录”选项卡上，选择“本地系统帐户”。
5. 选择“应用”和“确定”以确认更改，然后关闭窗口。 这可确保 UiPath™ 机器人服务正在运行，并具有执行自动化所需的所有权限。

潜在问题：机器人计算机不再具有 Administrator 权限。​

解决方案​

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潜在问题​

解决方案​

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潜在问题​

• 机器人使用的用户帐户在流程执行期间被强制注销。
• 在流程执行期间，手动关闭或重新启动运行机器人的计算机。

解决方案​

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• 机器人单击的位置不正确。
• 意外弹出随机窗口。
• 任务栏中的项目无需用户输入即可激活。
• 目标应用程序进入意外状态。

潜在问题：UiPath 机器人服务通过 RDP 连接初始化 Windows 会话​

Solutions (解决方案)​

解决方案 1：检查缩放设置​

1. 像运行 Attended 自动化一样登录计算机。
2. 打开 PowerShell（使用“运行”对话框，然后键入 "powershell"）。
3. 执行此命令：
   assignment

   (Get-ItemProperty 'HKCU:\Control Panel\Desktop\WindowMetrics' -Name AppliedDPI).AppliedDPI
   (Get-ItemProperty 'HKCU:\Control Panel\Desktop\WindowMetrics' -Name AppliedDPI).AppliedDPI
   

4. 返回值应为 96。如果不是，机器人开发时可能使用了非标准缩放设置。请参阅“强制缩放”。

解决方案 2：捕获实时问题​

解决方案 3：UiPath 支持​

潜在问题：机器人单击了错误位置​

解决方案 1：修复分辨率问题​

1. 像运行 Attended 自动化一样登录计算机。
2. 打开 PowerShell（使用“运行”对话框，然后键入 "powershell"）。
3. 执行此命令：
   assignment

   [void][Reflection.Assembly]::LoadWithPartialName("System.Windows.Forms")
   [System.Windows.Forms.SystemInformation]::PrimaryMonitorSize
   [void][Reflection.Assembly]::LoadWithPartialName("System.Windows.Forms")
   [System.Windows.Forms.SystemInformation]::PrimaryMonitorSize
   

4. 写下返回的“宽度”和“高度”值，因为您会在步骤 7b 中用到。
5. 检查字体平滑：
   • 在“开始”菜单中打开“查看高级系统设置”。
   • 在“高级”选项卡上，选择“性能”下的“设置”。
   • 检查是否已启用“屏幕字体平滑边缘”。
6. 如果需要位深度或字体平滑，请检查连接到机器人计算机的本地计算机上的显示设置：
   • 导航到“显示设置”。
   • 转到“高级显示设置”，以获取位深度信息。
7. 访问执行自动化的机器人帐户的“机器人设置”部分（"Orchestrator" >“租户”>“管理访问权限”>“访问权限规则”>“机器人帐户”）。
   1. 将“登录控制台”选项设置为“否”。这将指示机器人使用 RDP 会话进行 Unattended 自动化。
   2. 设置“分辨率宽度”和“分辨率高度”的值。使用与第 3 步中返回的值相同的值。
   3. 将“分辨率深度”设置为 32。
   4. 对于基于图像的自动化，还需要将“字体平滑”设置为“是”。
8. 选择“更新”。

解决方案 2：强制扩展​

1. 打开注册表编辑器，然后导航到 HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\LogPixels。

2. 搜索注册表值 LogPixels。如果值不存在，请将其创建为 32-DWORD 值。请参阅以下列表，了解可能的十进制值。

   DPI（分辨率）	缩放系数，%（LogPixels 值）
   96	100（无缩放）
   120	125（显示屏幕上的所有内容放大了 25%）。
   144	150（显示屏幕上的所有内容都放大了 50%）。
   192	200（显示屏幕上的所有内容是原来的两倍大）

3. 接下来，导航到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\。

4. 搜索注册表值 IgnoreClientDesktopScaleFactor。此注册表键会告知远程连接是否忽略机器人计算机上的缩放。如果值不存在，请将其创建为 32-DWORD 值。请参阅以下列表，了解可能的十进制值。

   1. 1 - 忽略机器人计算机上的缩放
   2. 0 - 考虑机器人计算机上的缩放情况

分辨率最佳实践​

• 查看《用户界面自动化指南》。
• 将分辨率作为关键设计要求
• 确保您的开发和生产环境的分辨率和缩放设置完全相同。
• 请注意，如果未指定分辨率，将使用系统默认设置。这可能会导致应用程序不支持的低分辨率。用户界面元素可能会偏离屏幕或视觉失真。
• 请勿忽视依赖于分辨率的活动：
  • 基于图像的活动，例如“查找图像”或 OCR 活动。
  • 启用了剪裁区域的用户界面自动化活动。
  • 启用了 "WaitVisible" 选项的用户界面自动化活动。
  • 单击不使用“窗口消息”或“模拟”输入方法的活动。对于 "CursorPosition" 属性，请参阅“机器人单击了错误位置”。

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潜在问题​

Solutions (解决方案)​

1. 选择Windows 开始按钮，然后搜索“病毒和威胁防护”并将其打开。
2. 访问“病毒和威胁防护”设置页面。
3. 从“排除项”部分访问“添加或删除排除项”页面。
4. 选择“添加排除项”按钮，然后从下拉菜单中选择“文件夹” 。
5. 导航到%localappdata%\UiPath文件夹，然后选择“选择文件夹”按钮。请注意，在排除列表中添加文件夹需要管理员权限。